Depuis 2020 le démarchage téléphonique pour la rénovation énergétique est interdit. Problème, ce texte interdit également de rappeler un prospect, y compris lorsque celui-ci a demandé à être rappelé.
Ainsi, la ministre chargée des PME a annoncé un assouplissement en demandant à la DGCCRF « de ne plus sanctionner les entreprises qui démarchent par téléphone les consommateurs souhaitant qu’on les rappelle ».
